Jouw uitdaging

Heb jij al enkele jaren ervaring binnen customer service of commerciële binnendienst, werk je zelfstandig en krijg je energie van tevreden klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bij Foodtrend draait alles om kwaliteit, samenwerking en het nakomen van onze beloftes. Iedere dag verwerken en verpakken wij met passie de lekkerste noten, pitten, zaden en gedroogde vruchten voor klanten in binnen- en buitenland. Achter iedere succesvolle levering staat een team dat samenwerkt om onze klanten optimaal te bedienen.

Als Customer Service Medewerker (medior) ben jij zelfstandig verantwoordelijk voor een eigen takenpakket en vorm je de verbindende schakel tussen onze klanten en de organisatie. Je pakt klantvragen zelfstandig op, verwerkt en bewaakt bestellingen, houdt overzicht over afspraken en levertijden en zorgt dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Je stemt proactief af met Customer Service, Productie, Planning, Quality en Logistiek en neemt verantwoordelijkheid voor een soepel verloop van het orderproces.

Je werkt dagelijks met Exact Online, waarin je klantorders verwerkt, controleert en de voortgang bewaakt. Je signaleert afwijkingen of knelpunten tijdig, onderneemt zelfstandig actie en schakelt waar nodig met de juiste interne en externe partijen. Met jouw ervaring, klantgerichte instelling en organisatorische vaardigheden zorg je ervoor dat iedere order – van bestelling tot levering – zorgvuldig wordt opgevolgd. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan betrouwbare service, tevreden klanten en een efficiënte interne samenwerking.

Wat ga je doen?

• Zelfstandig verwerken, beheren en opvolgen van klantorders in ons ERP-systeem Exact Online.
• Fungeren als vast aanspreekpunt voor klanten en zelfstandig beantwoorden van vragen over orders, levertijden en producten.
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, leveranciers en transporteurs.
• Proactief afstemmen van klantwensen en orderprioriteiten met Productie, Planning, Quality en Logistiek.
• Bewaken van levertijden, signaleren van afwijkingen en tijdig ondernemen van actie om afspraken na te komen.
• Zelfstandig oplossen van operationele klant- en ordervraagstukken en waar nodig escaleren naar de juiste collega.
• Zorgdragen voor een correcte en volledige administratieve afhandeling van orders en klantgegevens.
• Signaleren van verbetermogelijkheden binnen het order- en customer-serviceproces en hierover actief meedenken.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en het onderhouden van duurzame klantrelaties.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal 2 tot 3 jaar relevante werkervaring binnen customer service, commerciële binnendienst, ordermanagement of een vergelijkbare functie.
• Je bent gewend zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor een eigen takenpakket en klantvragen.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet verwachtingen helder te managen.
• Je werkt nauwkeurig, kunt goed plannen en organiseren en stelt zelfstandig de juiste prioriteiten.
• Je bent oplossingsgericht, proactief en houdt overzicht wanneer meerdere klantvragen en orders tegelijk aandacht vragen.
• Je schakelt gemakkelijk met verschillende interne afdelingen en externe partijen.
• Ervaring met ERP-systemen is belangrijk; ervaring met Exact Online is een sterke pré.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris van € 3.000 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
• Een dienstverband van 24 tot 40 uur per week.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
• Korting op een fitnessabonnement.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
• Een zelfstandige en afwisselende functie met een eigen takenpakket binnen een groeiende organisatie.
• Een gezellige, multiculturele werkomgeving waar samenwerken, respect en werkplezier centraal staan.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Nog aan het twijfelen? Dat mag natuurlijk… maar eerlijk? Je bent toch wel een beetje ‘nuts’
als je deze kans laat liggen. Solliciteer en ontdek zelf waarom werken bij Foodtrend naar meer smaakt!

Stuur jouw motivatie en CV naar: werkenbij@foodtrend.nl

Of bel gerust voor vragen: +31650201073

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Waarom jij bij ons wilt werken

Bij Foodtrend maken we iedere dag met passie de lekkerste noten, pitten, zaden en
gedroogde vruchten. Van knapperige cashewnoten en amandelen tot luxe notenmixen en
heerlijke rozijnen: grote kans dat jij onze producten al eens op tafel hebt gehad tijdens een
verjaardag, borrel of gewoon als gezond tussendoortje.

Maar achter al die heerlijke producten staat iets dat minstens zo belangrijk is: onze mensen.
Bij Foodtrend geloven we dat een goede werksfeer het verschil maakt. Daarom werken bij
ons collega’s van verschillende leeftijden, achtergronden en nationaliteiten iedere dag samen
als één team. Die multiculturele mix zorgt voor een gezellige sfeer, nieuwe inzichten en
vooral veel respect voor elkaar. Iedereen hoort erbij en samen zorgen we ervoor dat onze
producten iedere dag met trots de deur uitgaan.

Of je nu aan de productielijn staat, machines bedient, producten verpakt of collega’s
aanstuurt: jouw werk doet ertoe. Samen werken we aan één gezamenlijk doel: consumenten
iedere dag laten genieten van de lekkerste noten en gedroogde vruchten van topkwaliteit.